南湖网讯（通讯员 程熙）为了更好地提供优质、高效、便捷的后勤服务，不断提高后勤服务信息化能力和水平，后勤集团智慧后勤APP经过上线部署、修改定制、数据导入、测试培训等一系列工作后在三月初上线，平台运行近一个月，下载量已突破12000人。                  

“有了智慧后勤APP，可以第一时间了解食堂的新品菜肴，超市的特价商品信息，真是太棒了！”经济管理学院的路荣荣说道。后勤服务咨询尽在“掌”握之中，师生可进入APP界面，点击右上角头像登录用户账号，修改个人资料。用户通过上方导航栏，可以查看新闻通知、服务监督、二手市场、失物招领等信息；点击右上角“+”即可进行维修申报、出售求购、报失招领、监督服务等相应操作。

此次上线的应用模块与师生校园生活息息相关，其中最热门的是网上报修平台。报修人只要在“我要报修”界面输入维修地点、报修项目和上传报修图片后，后台管理人员会受理并外派维修人员，同时回复派工情况，点击“我的报修”栏内可以实时跟踪维修进度，维修完毕后，还可以对服务进行评价。园艺林学学院的黄超说：“有了智慧后勤APP，我们可以随时随地掏出手机报修，真是太方便了，再也不用记那么多维修工电话了”。

通过智慧后勤APP，师生用户可对后勤工作人员的服务情况进行评价和反馈，便于管理人员对员工服务工作进行更加有效的监管，从而促进服务质量的提升。同时，平台可以统计工作人员的任务量与满意度，为精细化管理和绩效管理提供了强有力的数据支撑。

据悉，智慧后勤平台是后勤集团通过“互联网+服务创新”的思维，探索服务模式转变和提升服务质量的一种创新。目前可实现网上报修、服务监督（投诉、建议、咨询、表扬），外卖预定、酒店预订、二手市场、失物招领、新闻公告等综合服务。为更好地服务师生，智慧后勤平台将逐步增加网上购电，网上支付、车辆预定等新的功能模块，不断完善后勤信息化建设，不断提升后勤服务质量和服务水平。

另据悉，3月20日，由我校后勤管理处开发的后勤管理服务平台正式上线，该平台提供PC和手机两种访问模式，整合了房产服务、水电服务、维修服务、幼儿教育等四类业务。

相关链接：后勤管理处推出后勤管理服务网上办事大厅

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华中农业大学智慧后勤服务大厅网址：http://ehqpc.hzau.edu.cn/dsh

审核人：李木明